Trust Wallet APP闪退黑屏问题排查

一、基础排查（90%问题可解决）

强制重启App

彻底关闭Trust Wallet后台  重新打开。

检查网络连接

切换WiFi/4G/5G，关闭VPN尝试。

更新至最新版本

iOS：App Store  搜索"Trust Wallet"  点击更新。

Android：Google Play  或官网下载APK（确保版本号≥7.36）。

清理缓存（Android专属）

设置  应用管理  Trust Wallet  存储  清除缓存（勿点"清除数据"！）。

二、进阶修复（针对顽固性问题）

iOS用户

释放存储空间

确保手机剩余空间＞1GB（设置  通用  iPhone存储）。

重置网络设置

设置  通用  传输或还原iPhone  还原网络设置（不影响钱包资产）。

Android用户

启用WebView更新（关键！）

Google Play搜索 Android System WebView  更新至最新版。

更新 Chrome浏览器（与WebView深度关联）。

关闭电池优化

设置  应用  Trust Wallet  电池  选择"无限制"。

三、终极解决方案

操作前务必确认助记词已安全备份！

卸载重装（最后手段）

iOS：长按App图标  删除App  App Store重装。

Android：设置  应用  卸载  官网重装。

导入钱包

打开新安装的App  "我已有钱包"  输入正确助记词恢复。

四、无法解决的场景

若以上步骤无效，可能是以下原因：

设备兼容性问题

旧机型（如Android 8以下/iOS 13以下）需升级系统或更换设备。

应用签名冲突（Android）

从非官方渠道安装过修改版App → 彻底卸载后从官网重装。

硬件故障

频繁多应用闪退  备份手机数据后送修。

安全警告

绝不输入助记词/私钥到任何网站！

拒绝屏幕共享、远程控制等"客服协助"。

官方支持仅通过 support@trustwalletapps.com 或官网表单。